ES WIRD DYNAMISCH IN DEUTSCHLAND

Göteborg, Berlin, Darmstadt – Eine App für Nutzerinnen und Nutzer eines dynamischen Tarifs, die den spezifischen Gegebenheiten des deutschen Energiemarkts Rechnung trägt: Die gemeinsame Entwicklung von Eliq und Energy Market Solutions für die EMS-Gesellschafterin ENTEGA in Darmstadt ist seit einem halben Jahr bei einer vierstelligen Anzahl Kundinnen und Kunden von ENTEGA Ökostrom dynamisch im Einsatz.

Die Weiterentwicklung der ursprünglich schwedischen White Label-App für den deutschen Strommarkt nimmt dabei fünf zentrale Herausforderungen in den Fokus:

1. Technologische Anforderungen

Dynamische Tarife erfordern Technologie: Smart Meter, die den minutenscharfen Verbrauch messen, digitale Plattformen, die diese komplexe Berechnung stemmen können, und nicht zuletzt Apps, mit denen Kundinnen und Kunden die erhobenen Daten in sinnvollen Visualisierungen und konkreten Handlungsvorgaben präsentiert bekommen.
Die dazu entwickelte App ENTEGA Cockpit bietet Haushaltskunden nützliche Funktionen wie Überwachung des Verbrauchs, Kostenmanagement-Tools zur Budgetplanung und persönliche Energiespartipps zur Optimierung des Verbrauchs.
Doch in Deutschland kommt der Smart Meter Rollout nur schleppend voran. Die Eliq-App musste daher ertüchtigt werden, auch Kunden ohne lastganggemessene Zähler den Zugang zum dynamischen Tarif zu ermöglichen. Die ENTEGA Cockpit-App wurde daher um eine Logik erweitert, die das jeweilige Standardlastprofil eines Haushalts zur Grundlage nimmt, um Verbrauch und Kosten zu errechnen. Damit ist zwar keine Verbrauchsverschiebung möglich, doch die Kunden profitieren dennoch von den Schwankungen am Strommarkt. Dafür wurde ein Zählerstandserfassungstool entwickelt, das SLP-Haushalten die unkomplizierte Eingabe der Zählerdaten zur Visualisierung ihrer Verbrauchsdaten nach dem Standardlastprofil ermöglicht.

2. Kundenschulung und -bindung

Anbieter dynamischer Tarife haben viel Aufklärungsarbeit zu leisten, denn das Tarifmodell und der Nutzen für Kunden und Energiewende sind noch lange nicht bekannt.

Ausführliche FAQs, Preisprognosen, Verbrauchsdaten und Energiespartipps in der App helfen bei der Aufklärung. Die Visualisierung der Daten für den individuellen Haushalt und der laufende Vergleich mit ähnlichen Haushalten schafft spielerisch ein Verständnis für die Zusammenhänge von Verbrauch und Kosten und motivieren zu einem bewussten Umgang mit Strom.

3. Vertrauen schaffen und erhalten

Schwankende Strompreise können Verbraucher verunsichern, besonders wenn es unerwartete Preissteigerungen gibt, wie z.B. während der sogenannten Dunkelflaute im November 2024 in Deutschland. Die App informiert laufend über Preisentwicklungen.

Ist eine kritische Höhe erreicht, kann mit Push-Nachrichten eingeordnet und beruhigt sowie ein Kontakt zum Kundenservice angeboten werden, um Fragen und Sorgen zu klären.

Nach jahrzehntelangem Fixpreis-Tarifregime in Deutschland haben EMS und ENTEGA zudem darauf verzichtet, die in den meisten Fällen üblichen monatlichen Rechnungen zu stellen. Stattdessen werden auch im dynamischen Tarif die jahreszeitlichen Schwankungen durch Abschlagszahlungen ausgeglichen. Im Zentrum stehen hier Zufriedenheit der Kunden mit dem neuen Tarifmodell und Bindung an die Marke ENTEGA.

4. Rechtliche und regulatorische Voraussetzungen

Die Einführung von dynamischen Tarifen ist für Energieversorger mittlerweile verpflichtend. Häufig führen sie ein Alibi-Dasein in versteckten Ecken der Unternehmenswebseite, um die Komplexität in der Entwicklung und dem Betrieb zu umgehen. Gefordert sind aber kundenfreundliche Lösungen, die in jeder Hinsicht Transparenz bei der Preisgestaltung und dem Preis für die Kunden sorgen. Dafür ist der Launch einer App unumgänglich.

5. Mehr Dynamik für die Zukunft des Stroms

Dynamische Tarife sind gekommen, um zu bleiben. Und sie werden zukünftig noch mehr Dynamik mitbringen. Dynamische Netzentgelte sind noch in der Diskussion, während dynamisches Laden (sog. Smart Charging) schon Realität ist.
Ab März 2025 wird die ENTEGA Cockpit-App daher eine weitere Funktion mitbringen, mit der die Optimierung von Ladevorgängen nach Börsenpreis an der heimischen Adresse ganz einfach möglich wird: das sogenannte „Smart Charging“.

„Dynamische Tarife ermöglichen Stromkunden eine aktive Teilnahme am Energiemarkt. Erst das Verständnis für die Zusammenhänge von Stromverbrauch und -kosten versetzt Haushalte in die Lage, Einfluss zu nehmen und ihren Verbrauch aktiv steuern zu können. Die erfolgreiche Implementierung dynamischer Tarife ist aus unserer Sicht absolut entscheidend für das Gelingen der Energiewende. Mit der ENTEGA Cockpit-App haben wir ein Tool geschaffen, mit dem das Management der eigenen Energiekosten für alle Kunden eines dynamischen Tarifs unkompliziert möglich macht – unabhängig von der Art der Zählereinrichtung“, formuliert Florian Müller, Geschäftsführer der Energy Market Solutions die Motivation für die Entwicklung eines dynamischen Tarifs mit dazugehöriger App und ergänzt: „Wir erhalten so viel positives Feedback von unseren dynamischen Tarifkunden, dass wir die App im März auch für unsere eigene Strommarke SimplyGreen ausrollen werden.“